箬坑乡：热线连民心 速解饮水忧

“喂，是箬坑乡政府吗？我家自来水放出来是乳白色的，麻烦帮忙看看咋回事？”11月25日，我乡接到红旗村村民热线诉求，反映家中自来水水体发白问题，担心饮水安全。

     民生无小事，诉求即指令。接到村民反映后，乡分管同志第一时间响应，迅速联系供水管护专业人员，一同赶往村民家中核查情况。管护人员现场仔细检查水管、水表及供水路段设施，很快找到问题根源——因红旗村段自来水需二次加压保障供水，水中混入细小空气气泡，导致水体呈现乳白色，静置片刻气泡即可自然消散，属于正常供水现象，不影响饮水安全。

为彻底打消村民顾虑，管护人员当场接水演示，直观展示水体静置后恢复清澈的过程，村民见状疑虑全无，对处理结果十分满意。从接到热线到问题解决、村民放心，全程高效处置，切实回应了群众关切。

自乡便民服务热线（4562021）开通以来，始终把群众急难愁盼放在心上，以“快响应、实解决”为准则，直面群众诉求、破解民生小事，用及时高效的服务，切实解决群众身边实际问题，不断提升群众获得感与幸福感。(许 杰)