内河街社区：接诉即办“加速度” 民生服务“有温度”

“没想到社区办事这么高效！困扰我们好久的破损停车坪，三天就修好了，现在出门再也不用提心吊胆了！”近日，祁门县内河街社区凤凰小区37-39幢的居民们，看着平整坚实的新停车坪，纷纷为社区的贴心服务点赞。这温暖的一幕，正是内河街社区践行“接诉即办、办就办好”工作理念的生动写照。

民生无小事，枝叶总关情。此前，内河街社区工作人员在日常走访和居民反馈中了解到，凤凰小区37-39幢之间的公共停车坪因使用年限较长，路面出现多处破损、坑洼不平，不仅影响居民出行便捷度，更因雨天积水、晴天绊脚，导致多位过往居民险些摔倒，其中不乏老人和孩童，存在严重安全隐患。

“群众的诉求就是我们工作的冲锋号，再小的事也要放在心上、抓在手上。”接到诉求后，内河街社区第一时间启动“接诉即办”响应机制，社区负责人带队实地勘察破损情况，详细记录路面破损范围、程度等关键信息，并与周边居民深入沟通，倾听大家的迫切需求。在走访排查过程中，工作人员得知小区53-54幢间正在开展地面重新硬化施工，且该项目由县住建局城建科负责推进。

抓住这一关键契机，内河街社区迅速行动，主动对接县住建局城建科，详细说明破损停车坪的安全隐患和居民的急切期盼，积极提议将37-39幢间约十几个平方的破损停车坪纳入统一施工范围。县住建局城建科充分认可社区的诉求，同意将该停车坪修复纳入此次硬化施工计划。

施工期间，社区安排专人全程跟进，及时协调解决施工过程中可能出现的问题，确保施工质量和进度。当天相关部门及时响应，仅用三天时间，原本坑洼破损的停车坪便完成了全面修复，崭新的硬化路面平整光洁，彻底消除了安全隐患，为居民出行筑牢了安全防线。

一直以来，祁门县内河街社区坚守“民有所呼、我有所应”初心，以“接诉即办”破解路面修复、矛盾调解等民生实事，用高效响应与暖心服务办好群众关切。下一步，社区将深化该机制，畅通诉求渠道、优化流程，聚焦居民急难愁盼，把民生服务做细做实，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。（江倩）