【互动回应】关于祁山镇米可KTV禁止携带酒水问题的回复

尊敬的来电人，您好！

您反映的问题，祁门县市场监管局高度重视，接投诉后立即开展调查处理，现将有关情况答复如下：我局自收到“米可KTV”（黄山市米可娱乐管理有限公司，以下简称当事人）侵犯消费者权益的举报后，立即组织执法人员进行核查，当事人已取得《营业执照》和《仅销售预包装食品经营者备案信息采集表》，并在有效期内。店堂一楼电梯口有“本店谢绝自带酒水、饮料、小吃、零食”的温馨提示海报告知消费者。执法人员对当事人单方面调查时，当事人店长述，您于2023年11月25日晚8时左右在当事人经营场所消费时自带红酒，当事人要求您暂存红酒至前台，您对此不认可后，当事人表示您可退款包厢费用，您未进行退款，继续消费。根据当前调查了解的情况，当事人对您投诉的未让您携带红酒入内的事实予以承认，但当事人未出现垄断交易、强制消费等情节。市场监管部门已受理您关于当事人禁止自带酒水的情况的投诉，对于该经营者是否侵犯了消费者权益的问题将开展进一步的调查。感谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与祁门县市场监督管理局联系。

联系人：方建军、余庚耀；联系电话：0559-4512354。