【公正监管回应】关于“乡镇快递末端网点收费”问题的回应

尊敬的网友，您好！您反映的“乡镇快递末端网点收费”问题，市邮管局、祁门县市场监管局高度重视，现将有关情况回复如下：

 1、经核实，企业综合考虑运营成本和地区派件量情况，祁门县部分农村企业未设立快递点，收件人可本地取件或至最近的快递点自取。反映的二次收费问题，根据《中华人民共和国邮政法》第七十四条规定，“邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处罚。”对结合反映的问题，根据相关法律法规规定，请县政府价格主管部门严格按照法律法规依法依规处理。 市邮管局将加强与祁门县政府的对接，落实属地责任，加快推进农村寄递物流体系建设，推进快递进村，坚持严管严控、严查严纠，坚决维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。同时根据市政府办公室关于《加快农村寄递物流体系建设实施方案》，建议县政府协调县发改委，县交通运输局、县商务局等相关部门，合力推进休宁县农村寄递物流体系建设，加大力度推进“快递进村”工作，提升农村地区寄递物流水平，保障末端网点稳定运行。请申诉人提供具体的联系方式以便进一步核实处理。 2、乡镇末端网点在为群众提供便民服务，促进商品流动发挥了一定的作用，没有乡镇网点前快递均是只到县城，需要群众自行到县城领取。目前乡镇末端网点的“三通一达”快递均是由网点自行安排车辆从县城运至各乡镇，运输、管理费用均由乡镇网点承担，快递公司并未给予相关费用。另根据职能分工，快递市场主管部门为市邮政监管局，市场监管部门将结合部门职责对我县辖区快递公司是否存在侵害消费者权益等问题依法处置。 同时《黄山市乡村建设行动实施方案》已将农村寄递物流体系建设、电商快递协同发展和末端共同配送等邮政快递业多项内容纳入其中，明确推进“快递进村”工程，稳定运营村级寄递物流综合服务站，加快完善县乡村三级寄递物流配送网络，改造“多站合一”的乡镇客货邮综合服务站、“一点多能”的村级寄递物流综合服务站。感谢您对我局工作的关心和支持!如再有其他不清楚的地方，请与祁门县市场监管局取得联系。

联系人：许炜、张玮；联系电话：0559-4516232。