祁门县召开全县12345政务服务便民热线工作专题培训会议

4月11日上午，祁门县在县委党校一楼报告厅召开了全县12345政务服务便民热线工作专题培训会议，邀请市政府政务公开办、市12345热线办负责人王新迪主任为我们授课。全县32个部门、18个乡镇以及供水供电等12家公共企事业单位参加了本次培训。

培训会上，新迪主任对于12345热线工作的服务意识、通话技巧、工单书写、诉求办理四个维度，介绍接听群众来电和办理群众诉求的经验，结合了正反面的典型案例，授课观点鲜明、语言形象、事例生动、深入浅出，对热线工作有了进一步的深刻认识和理解，同时为我们今后如何做好办好12345热线工作打开了新思路、新举措。

通过此次培训，提升了我县干部服务群众的意识和处理问题的能力，为我县12345热线工作打下坚实基础，提高热线办理效率，增强群众幸福感。